Ne poți scrie la info@denicolasfoods.com sau suna la 0738555567. Răspundem în maxim 2 ore în timpul programului de lucru (L-V, 08:00–18:00). Pentru comenzi urgente, recomandăm apelul telefonic.
Am pregătit o pagină separată cu răspunsuri la cele mai comune întrebări: termene de livrare, condiții de plată, ambalare și retur. Accesează FAQ pentru a găsi rapid informația de care ai nevoie.
Răspunsuri clare despre livrări, produse și condiții pentru partenerii noștri din HoReCa.
Comanda minimă este de 150 lei pentru orice unitate din București și Ilfov. Pentru localitățile din județele limitrofe, valoarea minimă crește la 250 lei. Toate comenzile sunt procesate în maxim 24 de ore lucrătoare.
Da, efectuăm livrări sâmbăta între orele 08:00 și 14:00, dar doar pentru comenzile confirmate până vineri la ora 12:00. Duminica și în sărbătorile legale nu facem livrări.
Toate produsele care necesită lanț de frig (sosuri proaspete, paste umede, brânzeturi) sunt transportate în pungi termice cu acumulatori de gel. Temperatura internă se menține între 2°C și 6°C pe toată durata livrării. La predare, veți primi un raport de temperatură pentru fiecare lot.
Desigur. Dacă un produs sosit nu corespunde cantității, sortimentului sau are ambalajul deteriorat, îl înlocuim în maxim 48 de ore. Returnarea se face pe cheltuiala noastră. Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost desigilate sau depozitate necorespunzător de către client.
Da, pentru clienții noi oferim pachete de mostre a câte 200 g pentru fiecare produs din gamă. Costul mostrelor este de 30 lei și se deduce din prima comandă de peste 500 lei. Mostrele se livrează în termen de 3 zile lucrătoare.
Acceptăm plata în numerar la livrare, prin transfer bancar în avans sau cu cardul prin link de plată securizat. Pentru partenerii cu contract, oferim plata cu ordin de plată la 14 zile de la emiterea facturii, după analiza dosarului fiscal.